Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 Janvier 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont Saüm (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez saum.fr (le « Site »), y effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations.

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le Règlement général sur la protection des données – RGPD), Saüm est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement la présente politique.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque nous employons l'expression « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent ou peuvent être associées à vous. Les types d'informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations que vous nous fournissez directement

Coordonnées : votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur les commandes : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte (si vous créez un compte) : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et toute autre information utilisée pour garantir la sécurité de votre compte.
Informations sur le service client : les informations que vous choisissez d'inclure dans vos échanges avec nous (e-mails, messages, demandes de retour ou d'échange, avis sur les produits).

Notre site vous demande vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir vous contacter en cas de problème de livraison.

Informations collectées automatiquement (« Informations sur l'appareil » et « Données d'utilisation »)

Lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre navigation : informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, les cookies installés sur votre appareil, les pages et produits que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous recueillons ces informations à l'aide des technologies suivantes :

Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil, comprenant souvent un identifiant unique anonyme (voir la liste à l'Article 4).
Fichiers journaux : ils suivent l'activité sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages de renvoi/sortie et vos données d'horodatage.
Balises web, pixels et pixels invisibles : fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des prestataires qui prennent en charge notre Site et nos Services (par exemple Shopify) et nos organismes de traitement des paiements, qui collectent les informations nécessaires au traitement de votre paiement (informations bancaires, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation).

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture des produits et services : traiter et exécuter vos commandes, traiter vos paiements, organiser l'expédition, vous fournir des factures et confirmations de commande, gérer les éventuels retours et échanges, créer et gérer votre compte, et vous envoyer des notifications relatives à vos transactions.
Communication : répondre à vos demandes, vous fournir le service client et vous tenir informé(e) du suivi de votre commande.
Marketing et publicité : avec votre accord lorsque la loi l'exige, vous adresser des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités concernant nos produits ou services (voir Articles 3 et 6).
Sécurité et prévention de la fraude : détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser le Site et votre compte.
Obligations légales : nous conformer à la législation applicable, répondre à une demande légale (assignation, mandat de perquisition, etc.) et faire respecter nos conditions générales.

Bases légales du traitement (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :

l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (par ex. lorsque vous passez une commande) ;
notre intérêt légitime à exploiter et améliorer nos Services, à assurer leur sécurité et à promouvoir notre activité (art. 6(1)(f) du RGPD) ;
votre consentement, notamment pour certaines opérations de marketing et l'utilisation de cookies non essentiels (que vous pouvez retirer à tout moment) ;
le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

3. MARKETING PAR E-MAIL ET PAR SMS

Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nos nouveaux produits, de nos offres et d'autres mises à jour.

Si vous consentez à notre marketing par SMS lors du paiement ou via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS (relatives à votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres promotionnelles et des messages transactionnels. La fréquence des messages peut varier. Le consentement au marketing n'est pas une condition d'achat.

Pour vous désabonner des messages marketing, vous pouvez à tout moment :

pour les e-mails, cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chacun de nos e-mails ;
pour les SMS, répondre STOP à tout message reçu. Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE (ou HELP). Des frais de messagerie et de données peuvent être appliqués par votre opérateur.

Démarchage téléphonique. En vertu de l'article L.223-2 du Code de la consommation, nous vous informons que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, accessible à l'adresse suivante : https://www.bloctel.gouv.fr/.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Voici une liste des fichiers témoins (cookies) que nous utilisons, afin que vous puissiez choisir de les autoriser ou non :

_session_id — identificateur unique de session ; permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit — aucune donnée retenue ; persiste 30 minutes depuis la dernière visite ; enregistre le nombre de visites.
_shopify_uniq — aucune donnée retenue ; expire à minuit (selon votre emplacement) le jour suivant ; calcule le nombre de visites par client unique.
cart — identificateur unique ; persiste 2 semaines ; stocke l'information relative à votre panier d'achat.
_secure_session_id — identificateur unique de session sécurisée.
storefront_digest — identificateur unique ; utilisé, si la boutique est protégée par mot de passe, pour savoir si le visiteur y a accès.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les rejeter. Le blocage de certains cookies peut toutefois nuire à votre expérience et au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

Notre site reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC) : si votre navigateur l'émet, nous le traiterons comme une demande valable de refus du partage / de la publicité ciblée pour l'appareil concerné. En dehors du GPC, nous ne répondons pas aux autres signaux « Ne pas suivre » (« Do Not Track »).

5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment avec :

des prestataires et fournisseurs qui réalisent des services en notre nom (hébergement, traitement des paiements, traitement et expédition des commandes, analyse de données, service client, stockage cloud) ;
Shopify, qui héberge notre boutique en ligne (voir Article 8) ;
Google Analytics, qui nous aide à comprendre l'utilisation du Site — vous pouvez en savoir plus ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ et vous désinscrire ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ;
nos partenaires commerciaux et marketing, qui utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, ainsi que dans le cadre d'une opération sur l'entreprise (fusion, acquisition, cession).

6. PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages marketing susceptibles de vous intéresser. Pour comprendre le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI).

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les liens suivants :

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Vous pouvez également vous désengager de certains de ces services via le portail de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

7. SERVICES DE TIERS, SITES WEB ET LIENS EXTERNES

Les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu'ils nous fournissent. Certains d'entre eux (notamment les passerelles de paiement) disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Une fois que vous quittez notre Site, vous n'êtes plus régi par la présente politique. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques.

8. RELATION AVEC SHOPIFY ET PAIEMENT

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans les systèmes et bases de données de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu. Pour en savoir plus : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Paiement. Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos informations de carte de crédit, chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les informations relatives à votre transaction sont conservées le temps nécessaire à la finalisation de votre commande, puis supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council (effort conjoint de Visa, MasterCard, American Express et Discover).

9. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie afin d'éviter qu'elles ne soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Les informations de carte de crédit que vous nous transmettez sont chiffrées via le protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant sûre à 100 %, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue ; nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Durée de conservation. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, gérer votre compte et atteindre les finalités décrites dans la présente politique. Certaines données doivent être conservées au-delà afin de respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales) : à titre d'exemple, les documents et pièces relatifs aux commandes et aux factures sont conservés conformément aux durées légales en vigueur. Au-delà de ces obligations, vous pouvez demander la suppression de vos informations (voir Article 11).

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment par nos prestataires (par exemple Shopify) susceptibles d'être situés hors de l'Espace économique européen, y compris au Canada et aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos informations hors de l'EEE, nous mettons en œuvre des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf lorsque le transfert s'effectue vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

11. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et, le cas échéant, les faire transmettre à un tiers.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ou de publicité ciblée.
Droit à la limitation du traitement.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées de l'Article 14. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard du fait de l'exercice de vos droits et répondrons dans les délais prévus par la loi.

Réclamation. Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr. Si vous résidez dans un autre pays de l'EEE, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

12. DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux personnes mineures et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. En utilisant ce Site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous aurait communiqué ses informations personnelles, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, afin de refléter par exemple des changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site et en actualiserons la date de « Dernière mise à jour ». En cas de fusion ou d'acquisition de notre activité, vos informations pourraient être transférées au nouveau propriétaire afin de poursuivre l'exploitation des Services.

14. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité, pour exercer l'un de vos droits, accéder à vos informations, les corriger, les modifier ou les supprimer, ou pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@saum.fr
Adresse postale : Saüm — Avenue de la Victoire, 83000 Toulon, France
Téléphone : +33 6 65 71 39 38